{"id":883,"date":"2017-03-16T15:45:54","date_gmt":"2017-03-16T18:45:54","guid":{"rendered":"http:\/\/tribomidia.com.br\/site\/?p=883"},"modified":"2017-03-16T15:51:29","modified_gmt":"2017-03-16T18:51:29","slug":"o-que-e-marketing-de-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribomidia.com.br\/site\/o-que-e-marketing-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Marketing de Relacionamento?"},"content":{"rendered":"

O Marketing de Relacionamento, quando bem aplicado, consegue resultados excelentes para a empresa. Trata-se de uma rela\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e crescente, buscando alcan\u00e7ar o n\u00edvel mais elevado de atitude dos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 uma marca.<\/h3>\n

Dentre os in\u00fameros benef\u00edcios do Marketing de Relacionamento, podemos destacar uma maior mobilidade por parte da empresa, a percep\u00e7\u00e3o positiva e a proximidade com o cliente que \u00e9 estabelecida atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o desta ferramenta.<\/p>\n

A ideia \u00e9 fazer com que os contatos passem a conhecer novos produtos da marca em quest\u00e3o. Al\u00e9m disso, espera-se que essas pessoas falem positivamente sobre a pr\u00f3pria experi\u00eancia como usu\u00e1ria do produto ou servi\u00e7o \u2013 gerando um \u201cmarketing viral\u201d, que possibilita escalar o neg\u00f3cio e atingir novos clientes.<\/p>\n

Para implantar o Marketing de Relacionamento \u00e9 preciso possuir uma boa base de dados (CRM) para consolidar o cadastro. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel identificar uma vis\u00e3o \u00fanica, que contempla toda a sua carteira de clientes, com informa\u00e7\u00f5es precisas sobre as pessoas que far\u00e3o o seu neg\u00f3cio girar. Atualmente, encantar e tratar o cliente de forma personalizada desponta como uma excelente estrat\u00e9gia competitiva.<\/p>\n

 <\/p>\n

O Marketing de Relacionamento nas Redes Sociais<\/strong><\/p>\n

Atrav\u00e9s das Redes Sociais, as empresas conseguem a fa\u00e7anha de projetar a sua mensagem para um universo com um alcance cada vez maior. Essa facilidade trouxe luz para a necessidade de uma aten\u00e7\u00e3o com a imagem positivo nos meios digitais. Afinal, falamos de uma esfera de imediatismo, de a\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas com potenciais positivos, se bem administrados; e destrutivos, em casos de descontrole com esses canais.<\/p>\n

\u00c9 preciso um esfor\u00e7o em gerar conte\u00fado qualificado para que os clientes criem uma proximidade com a sua empresa. Esse conte\u00fado ser\u00e1 o elo que vai conferir relev\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio (o contr\u00e1rio tamb\u00e9m pode acontecer, em caso de uma produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado sem planejamento ou foco nas Personas corretas).<\/p>\n

A soma de bons conte\u00fados, a\u00e7\u00f5es relevantes, relacionamento pautado em necessidades e dores do seu \u201ctarget\u201d e as ferramentas eficazes das redes sociais possibilitam o aumento das vendas, muitas vezes de forma indireta \u2013 quando a pessoa se sente atra\u00edda pelo produto, sem que haja uma mensagem direta para a venda. Esse processe de persuas\u00e3o gera um aumento na base de leads, que, consequentemente, poder\u00e3o vir a experimentar o produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n

O Facebook<\/a> e o Linkedin <\/a>s\u00e3o as redes sociais mais utilizadas pelas empresas para trabalhar o branding. Outro bra\u00e7o forte \u00e9 o e-mail marketing e o Blog corporativo, que auxiliam consideravelmente nas a\u00e7\u00f5es de conte\u00fado, compra e recompra. Muitos profissionais de Marketing est\u00e3o se especializando para obter conhecimento e saber trabalhar as ferramentas para seduzir o cliente. Atualmente, quanto mais conte\u00fado qualificado a empresa tiver, maior visibilidade e conceito vai adquirir no mercado.<\/p>\n

 <\/p>\n

Por que investir em Marketing de Relacionamento?<\/strong><\/p>\n

Preparar uma equipe qualificada contribui diretamente para o sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o. Vale a pena rever a estrutura da empresa e trabalhar a imagem da mesma \u2013 esse tipo de a\u00e7\u00e3o auxilia nos processos de prospec\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de carteira de clientes.<\/p>\n

Em um mercado cada vez mais competitivo, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o produto ou servi\u00e7o oferecido que faz diferen\u00e7a e, sim, a possibilidade de cativar o usu\u00e1rio \u2013 isso que destaca uma empresa em meio a concorr\u00eancia. Um grande erro \u00e9 confundir bom atendimento com Marketing de Relacionamento, transformar um cliente em f\u00e3 \u00e9 algo totalmente diferente, que requer muita intelig\u00eancia.<\/p>\n

Ao conhecer bem o seu consumidor final, a empresa vai conseguir atender de uma forma mais personalizada: com objetivo de atender desejos, sanar d\u00favidas, suprir uma determinada car\u00eancia, atender expectativas e criando uma proximidade com a outra ponta do processo. Se essa engrenagem funciona de maneira eficaz, o cliente fica satisfeito, a empresa vende mais e o faturamento aumenta, ou seja, uma rela\u00e7\u00e3o de ganho para todas as parte envolvidas.
\nO marketing de relacionamento vai al\u00e9m das a\u00e7\u00f5es de publicidades e a venda de mensagens promocionais.Com o crescimento do mercado online e tamb\u00e9m das plataformas m\u00f3veis o marketing de relacionamento est\u00e1 evoluindo cada vez mais. Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos abriram novos canais de comunica\u00e7\u00e3o social e colaborativa, com uma gama de possibilidades.<\/p>\n

O Marketing de Relacionamento deve criar e manter uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e positiva entre o seu neg\u00f3cio e os clientes. Lembre-se que, este processo \u00e9 ininciado a partir do primeiro contato entre as duas partes. Na sequ\u00eancia, \u00e9 importante aprimorar e fortalecer as bases que v\u00e3o sustentar essa \u201cdobradinha\u201d.<\/p>\n

Lembre-se que o poder de escolha est\u00e1 nas m\u00e3os do cliente, que s\u00e3o as pessoas mais importantes para a empresa que almeja ser excel\u00eancia em fideliza\u00e7\u00e3o e refer\u00eancia em seu segmento. Logo, acima de tudo, n\u00e3o perca o foco em encantar o cliente com um bom atendimento, a\u00e7\u00f5es surpreendentes, qualidade nos resultados e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o assertiva \u2013 agindo assim, dificilmente este cliente ter\u00e1 vontade de migrar para a concorr\u00eancia.<\/p>\n

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Fonte: www.marketingdeconteudo.com.br<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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